?

Log in

No account? Create an account
Ненавязчивый сервис, панимаешь... - May Queen's journal

> Recent Entries
> Archive
> Friends
> Profile
> Julia's Journey

September 9th, 2005


Previous Entry Share Next Entry
12:05 pm - Ненавязчивый сервис, панимаешь...
Эх, разбаловал меня Америчка, ох, разбаловала. Дело, в общем, в следующем: хочу я узнать, почем нынче в Москве прокат машин, чтобы, значит, как у больших - приехать в ерапорт, взять ключи и чесать, куда мне надо, не дожидаючись всяких там таксей, или выяснить, что на это я еще не зарабатываю (так тоже бывает). Звоню, опять же, как большая, говорю, как у нас принято, что положено..Чуйствую на другом конце провода разброд и шатание - сначала девушка раз 5 переспрашивает даты, потом как-то совсем неправильным голосом говорит, что машина данной конфигурации скорее всего будет... В следующем месте - трубку берет девочка, которой трубку по данному вопросу брать не полагается со всеми вытекающими...

Это я все к чему - нету в Москве культуры нашенских кол-центров, ох нету. А вот если бы я выступила с идеей их организации и соответственной муштры девочек, чтобы они правильные слова в трубку говорили и правильные кнопки за пределами ее нажимали, думаете пойдет дело?

(6 comments | Leave a comment)

Comments:


[User Picture]
From:notabene
Date:September 9th, 2005 04:45 pm (UTC)
(Link)
тогда прокат (и без того недеш0вый) совсем золотым будет :)
у нас такие маленькие зарплаты во многом, что девочки на таких должностях только на помаду и зарабатывают.
соответссно выслуживаться им особо желания нету - за это не платят :)
[User Picture]
From:mq
Date:September 9th, 2005 04:49 pm (UTC)
(Link)
А тут можно экономю такую : кол-центр на самом деле обслуживает многие мелкие и средние конторы, которым нужен человек на телефоне.
сколько в реальности получает звонков, скажем, прокатное агентство? Ну, возьмем совсем от балды - раз в час. остальное время девочка проводит в пустую. В кол-центре он получает звонки раз в..5-10 минут (примерно столько времени требуется, чтобы обслужить заказчика). Соответственно, может получать больше, а тем временем, лавка платит кол-центру деньги меньшие, чем была бы зарплата постоянной девочки.
[User Picture]
From:notabene
Date:September 9th, 2005 04:56 pm (UTC)
(Link)
да, я конечно в экономике дуб дубом, но оно всё тут звучит логично, так что готова согласиться.
организуйте ! :)))
[User Picture]
From:chimaroza
Date:September 9th, 2005 10:57 pm (UTC)
(Link)
Юс, поверь старому плавучему ЧИмадану - тебя америчка набаловала еще и ездой. Таких пробок, как у нас в мск даже у вас нет. Хочешь верь, хочешь проверь, передвигаться днем по центру на автомобиле практически малореально, на метро быстрее и себе дешевле.
Поспрошай зарульную публику, они тебе нарасскажут.
[User Picture]
From:mq
Date:September 10th, 2005 01:08 am (UTC)
(Link)
Дык мне по Зеленограду, семейство возить, продукты там...
[User Picture]
From:_grig_
Date:September 12th, 2005 03:47 pm (UTC)

По теме

(Link)

> Go to Top
LiveJournal.com